HALANGAN KOMUNIKASI BERKESAN
- Kelemahan fizikal-kebisingan, lokasi, jarak
- Kesan emosi-agresif, defensif
- Kelemahan mendengar-khayal dengan fikiran sendiri
- Kesimpulan awal-gunakan ingatan untuk data-data penting
- Prasangka menilai orang
- Bukan lisan tidak selaras dengan lisan-senyum tetapi dalam hati rasa marah
- Bahasa-bahasa daerah atau negeri-bahasa terlalu teknikal
- Perkataan yang maknanya berbeza-contoh: sekejap – 5 minit/10 minit
- Tidak ada kepercayaan anggapan umum
- Penapisan-kita dengar apa yang kita hendak dengar
No comments:
Post a Comment