ARAH KOMUNIKASI

ARAH KOMUNIKASI

1. Mencancang (vertical)
2. Dari atas ke bawah
3. Dari bawah ke atas
4. Mendatar (lateral)

KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH

• Perhatian hendaklah diberi kepada ‘penerimaan’ untuk mendapat maklum balas mudah sesuai dengan keperluaan, kepercayaan dan nilai mereka maklumat yang membantu pencapaian kendiri

PENGALIRANAUTORITI KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH

• Makna dan kefahaman diketahui sebelum autoriti dikomunikasikan

Faktor komunikasi yang boleh mengekalkan autoriti

1. saluran komunikasi hendaklah diketahui satu saluran komunikasi untuk setiap ahli
2. pengaliran secara langsung dan seringkas mungkin
3. pengaliran formal digunakan
4. pengaliran jangan diganggu
5. pusat komunikasi mempunyai kebolehan asli dan tulen

KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS

• Pengurusan yang bercorak partisipatif
• Mendengar pandangan dan sungutan
• Memahami masalah-masalah yang dihadapi semasa tugas dilaksanakan
• Kakitangan hendaklah membuat laporan sebenar dan bukan yang ditapis

CARA MENGGALAKAN KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS

• Prosedur ketidakpuasan
• Dasar ‘pintu terbuka’
• Teknik partisipatif

KOMUNIKASI MENDATAR

1. Berlaku antara ahli yang sama taraf
2. Memudahkan kordinasi kerja
3. Menjimatkan masa
4. Penyelesaian masalah/konflik
5. Perkongsian maklumat